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美国新零售走出中国范儿

发布日期:2017-11-15
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????美国品牌纷纭入驻“天猫”

????“我每个季度都看公司财报,对中国的发展速度深感惊疑。”阿里巴巴北美业务发展副总裁李·麦凯布在纽约办公室对记者说,“在美国,支票和信誉卡现在还是重要支付工具,线上购买占比拟少。而中国消费者超出支票阶段,直接跳到线上,80%以上购买和支付在手机上实现。”

????2017年,阿里巴巴开启“新零售”元年。此时,大洋此岸的美国实体零售业却群体遭受寒冬。1月4日,美国零售巨头梅西百货发布将关掉68家门店,并削减一万个岗位。2月和3月,美国零售业裁员超过6万人,曾经的资本主义灯塔——美国大型购物核心,正以惊人的速度封闭。

????“这个世界变了。”梅西百货团体首席财务官凯伦·霍格特最近坦承,“10年前想进入中国市场时,我们会取舍去开良多家店。10年后,我们会更多地斟酌互联网和全渠道。”

????一个新的时期已悄悄到来。站在互联网、大数据和云盘算的起跑线上,包括梅西百货在内的美国零售业巨头们强烈地感想到,跟中国电商协作,探索“新零售”,是应答变更的良方。

????位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工,大多为当地雇员。“我们的义务是给天猫介绍北美妙的品牌,赞助这些想进入中国的北美企业学习‘新零售’计划。”李·麦凯布先容。其步骤是,先在天猫国际开店,熟习中国在线支付系统、物流配送体系,基于阿里大数据来逐渐了解中国消费者,摸清中国市场,探索线下开店,探索全渠道,逐步实现线上线下打通的“新零售”。

????目前,已有7000个美国品牌入驻天猫,其中近3000个美国品牌是通过天猫国际首次进入中国市场。去年“双11”,梅西百货首次使用由阿里技巧支撑的VR购物,把纽约最大实体店的商品稀释到中国消费者的手机屏幕上。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司,联合天猫反馈的大数据,剖析中国千禧一代的消费习惯,在选品、配方、营销等方面,对30%的产品做出调剂。

????“智慧门店”联通线上线下

????开辟数据智能与商业场景的融会,买通线上线下做“新零售”的商业模式,耐克公司在美国和中国有不同的探索。

????“我以为‘新零售’是一种思考角度的改变。”在位于曼哈顿第六大道 855 号的耐克纽约总部大楼,工作职员皮特对记者说,“传统零售,是商家导向,我出产什么,你就买什么。‘新零售’是消费者导向,花费者须要什么,咱们就供给什么。他想线上买,线下试,我们也要满意。”

????为给体育喜好者提供更到位的体验,去年耐克在曼哈顿的潮流凑集地苏荷区开了一家新店。走进这家有5层楼的旗舰店,映入记者眼帘的,是不同于以往依照活动品种的摆设。该店依据消费者类型,从球鞋玩家到篮球迷,再到女性运发动等,分成了多少个小型的店中店。对专业运动听士,店里有专门划分的练习区域,包括跑步机、小型篮球场等,顾客可以在此跑步、打球,体验试鞋的感触。

????更吸惹人的是,耐克会员能够通过线上预约,到该旗舰店邻近的耐克试验室,筛选本人爱好的图案印在全白的球鞋上。“图案抉择全靠声控。”刚休会过的留学生小雨惊喜道,“屋里暗了下来,投影仪在对面墙上打出不同图案跟色彩。我选好一种主色和一种辅色后,各种图案顺次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停,接着我说‘图案放大’,它的光影就在我的鞋上拉大,我说‘变小’,它就缩小,直到我满足。随后白鞋被拿去喷绘,来日会寄给我。”耐克用户体验开明2个月来,已招待了150位会员。

????而线上买、线下试的欲望,前沿实际则在耐克中国开设的“智慧门店”。据耐克品牌总裁特雷弗·爱德华兹介绍,当初,耐克与天猫配合,打通线上线下,消费者在天猫高低的单可以直接传导给四周的耐克门店,由门店发货,消费者也可去门店自提,试的不好还可以更换。今后,耐克将把更多大中华区实体店纳入这种“智慧门店”系统。

????中国电商实现“交易全球”

????“小时候,我每年夏天都随着父母去各地旅游。长大后,我把自己的游览热忱向寰球推广,辅助更多的人云游世界。”万豪亚太市场营业官佩吉,是在美国诞生长大的亚裔,懂得中国旅游市场的潜力。“今年8月,我们与阿里巴巴结盟,10月成破合资公司,整合双方线上线下资源,摸索酒店经营新模式,包含在海外酒店应用支付宝。”

,梅西造谣:我从没说过不想让伊卡尔迪进国度队????“今后,中国人出境游如挑选在阿里巴巴的飞猪平台上预订万豪酒店,将收到中文微信,我们会站在游客角度给他一个旅行打算,包括酒店服务和周边行程。游客入住后,我们的中文微信会跟进讯问需要。现在我们发明中国顾客的第一需要是转换插头。”

????电商渠道为国际贸易和服务业提供了便捷化的双向新通道。通过阿里巴巴平台,不少中国制作也正漂洋过海博得美国消费者。

????2年前从新加坡来纽约发展的伊冯娜·叶,自称是北美剁手党。自己喜欢的零食、送给父母的加热护腰带等物品甚至到中国旅游等服务,都是她从淘宝网上买得最多的货色。

????这两年去中国省亲,伊冯娜·叶不再随身带太多东西,而是在天猫上购买入口奶粉等物品寄回中国。与亚马逊等国际电商平台比拟,天猫的物流也让她觉得满意。现在,她身边的美国工程师共事,也在从阿里巴巴的英文平台速卖通上购置小整机。美国已成为中国货的第二大海外客户。

????“中国电子商务发展的速度、深度和广度,尤其是在‘新零售’模式对全部零售行业的转变上,已存在了全球当先上风。”美国有名商业网站ZDNet称,在为零售业寻找进级进化途径方面,阿里与亚马逊正在一条赛道上,而阿里从概念到实操都更有功效。

????“本国品牌入华、中国品牌出海,已不单是传统的商业渠道的开拓,而是中国电商引领的商业模式的输出。”中国商务部国际贸易经济合作研究院美洲与大洋洲研讨所副所长周到表现,它不仅倒逼中国制造品德的晋升,也测验着“新零售”的基本设施,包括全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体制等。

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